11일 삼성화재에 따르면 2021년 도입한 장기보험 상병심사 시스템 ‘장기U’에 대한 특허를 획득했다.

머신러닝 기반인 이 시스템은 피보험자의 질병을 고려해 보험사가 인수할 수 있는 최적의 담보를 빠른 시간 내에 찾고, 고객의 고지내용과 보험금 청구 이력을 살펴 심사하고 승인 여부를 결정한다.

출시 당시 일부 상품에만 적용된 ‘장기U’는 지속적인 학습을 통해 현재는 전 상품에 적용되고 있으며, 심사 승인율 또한 2021년 71%에서 2024년 현재 90% 수준에 달한다.

‘장기U’의 가장 큰 장점은 심사량이 증가하더라도 고객에게 신속한 심사 결과를 제공한다는 점이다. 실제 2024년도 심사량은 전년대비 2배 이상 증가했으나 시스템의 안정적인 운영으로 심사 소요시간은 동일했다고 삼성화재 측은 설명했다.

노재영 삼성화재 장기보험U/W 팀장(상무)은 “장기U는 이제 보험 심사자와 동일한 수준으로 경쟁력 있는 심사 처리 속도를 갖췄다”며 “향후에는 고객별 맞춤형 심사를 통한 초 개인화된 보험 시대를 열 것”라고 말했다.